客户支持
圣美迪诺布局全球、放眼国际,倡导全新的营销理念——知识营销,支持新产品——雷兰上市。
现代知识经济带给人类的不仅是科技革命和知识革命,更重要的是一场商业模式与观念的革命。
圣美迪诺认为,客户的需求是我们存在的理由。采用知识营销理念——帮助消费者了解糖尿病和雷兰动态血糖检测相关信息与知识,协助糖尿病患者战胜疾病。改善提高消费者的生活品质,是圣美迪诺与客户的沟通桥梁。圣美迪诺认识到,我们提供给客户的不单是一种高科技产品,更重要的是一种解决方案,一种高品质的服务。
专业培训
圣美迪诺拥有完整的产品使用专业的培训系统。公司对自身的客户服务人员,实行培训考核上岗。对承担销售任务的代理商,进行全面产品培训。
技术指导
公司对医院用户提供终身产品使用技术指导,软件升级更新,雷兰图谱临床应用答疑。公司还将举办多种形式的雷兰动态培训班,讲授产品使用知识。
全面售后服务体系
公司建立了产品召回制度,产品维修与换货等制度。公司客户服务中心设立了售后服务热线:0572-2616688/2618866,统一管理售后服务工作。公司设立在各地的代理商,以及北京、上海、广州、新疆分公司,办事处,将在最短时间内,为客户提供高品质,满意的服务。
网络营销支持
公司建立了专业的网址:www.hzsmtc.com/www.hzsmtc.com.cn,系统介绍公司动态,产品介绍,产品使用说明下载,患者之友,雷兰论坛。公司还将协助雷兰产品代理商建立区域性的产品网页。
首席科学家全球视频答疑
公司使用全球视频系统,使用中、英文语言,对全球各地的雷兰产品用户,提供免费的产品使用答疑。您可以在世界各地,使用互联网直接与我们的首席科学家对话,探讨产品的使用。