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圣美迪诺客户服务调查
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1. 您对圣美迪诺客户服务人员给您提供的服务是否满意?
非常满意
满意
有的满意有的不满意
不满意
非常不满意
2. 圣美迪诺客户服务人员向您提供的是何种服务?
a.介绍雷兰系统
b.介绍动态血糖工作原理与临床意义
c.招商与签约代理合同服务
d.签约购销合同与产品及配件订购服务
e.市场推广服务与雷兰中心建立洽谈
f.与圣美迪诺公司收款结算服务
g.圣美迪诺公司的发货服务
h.索取免费的雷兰产品介绍资料
i.圣美迪诺公司客户服务电话答疑
j.培训演示雷兰主机系统与软体操作
k.培训演示传感器佩带
l.TA机使用答疑
m.TA机故障更换
n.TA机或用户软体升级更换
o.协助下载传感器数据
p.传感器发生问题解决
3. 客户服务人员对您提出问题反应是否及时?
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
4. 您是否满意客户服务人员是否能明白您的疑惑,或服务要求,客户服务人员能否准确地解决您的问题?
非常满意
满意
有的满意有的不满意
不满意
非常不满意
5. 服务效果追踪:客户代表为您提供服务之后,您对雷兰动态血糖系统的使用是否满意?
非常满意
满意
有的满意有的不满意
不满意
非常不满意
6. 您是否愿意向您的家人或朋友推荐雷兰动态血糖监测系统?
会
可能会
不会
绝对不会
7. 圣美迪诺的市场推广人员,销售人员,客户服务人员是否暗示,或向您索要过任何形式的好处?或以他们的服务为条件,直接或间接的向您提出利益要求?
没有
记不清楚
有
8. 您对我们的客户服务工作还有那些建议?
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